주문 취소/환불 관련 정책

1) 작업이 시작되기 전, 주문 변경/취소/환불 가능합니다 단, 작업이 이미 시작된 이후에는 불가능합니다.

홈페이지 주문자의 경우 작업이 시작되면 이메일, SMS로 작업 시작 안내문이 발송됩니다.

자동화패널의 주문내역에서 실시간으로 작업 현황 확인 가능하며 주문 즉시 자동 시작처리 되기에 취소가 불가능합니다.

고객센터(채널) 채팅 주문자의 경우 따로 시작 안내를 드리지 않으며 취소 가능 여부는 담당자에게 문의바랍니다. 

2) 작업 도중, 당사의 사정상 더이상 작업 진행이 불가능하다고 판단될 경우 개별적으로 연락드리고 취소/환불 해드립니다. 이때 작업 진행률에 따라 환불금액을 책정합니다.

3) 고객변심으로 인한 환불 신청시 이체수수료 500원을 제외한 금액이 환불됩니다. 단, 당사의 귀책 사유로 환불시에는 이체수수료 제외

4) 서비스 진행 완료 이후 작업 수치의 이탈&감소시, AS를 통한 수치 복구를 원칙으로 합니다. (취소/환불 불가)

5) 타 업체와 당사간의 서비스 중복 주문으로 인한 혼선 발생, 고객님의 링크 입력 실수 등의 귀책사유는 변경/취소/환불이 불가능합니다. 주문시 유의바랍니다.

6) 대량 구매로 인한 할인, 추가 수량 등을 제공받으신 상태에서 일부 환불을 신청하신 경우 사용하셨던 서비스에 대해서는 정가로 계산후 환불되며 추가 지급된 수량은 회수됩니다. 

(단, 지급된 수량을 모두 사용하셨다면 정가로 계산 후 환불됩니다.)

예치금 관련 정책

1) 미리 잔액을 예치해두고 사용하는 예치금의 경우 최종 사용일로 부터 3년간 보관하며 이후 소멸됩니다.

2) 예치금은 소멸 전 환불이 가능합니다. 단, 세금계산서 및 현금영수증 발행으로 인해 세금처리가 된 예치금의 경우 환불이 불가능하며 카드결제로 충전시에도 불가능합니다.

3) 고액을 예치 후 다른 명의 계좌로 환불 하여 자금세탁, 혹은 제3자 입금사기 등의 악용 사례가 늘고있습니다.

SNS치트는 회원가입, 주문고객에 대해서 실명인증을 하지 않고 있으므로 해당 문제에 대해 매우 취약합니다.

월 누적 50만원 이상의 반복적인 주문취소 혹은 환불건 이 외에 기타 환불건에 대하여 당사는 본인인증 자료를 요구할 수 있습니다.

->악용 방지를 위해 입금하셨던 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.  (무통장입금시에도 동일합니다.)